Opći uvjeti korištenja programa vjernosti 

  1. Uvodne odredbe

Ovim Općim uvjetima korištenja programa vjernosti (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se pravila sudjelovanja u programu nagrađivanja vjernosti (u daljnjem tekstu: Program ili Program vjernosti) koji organizira i provodi trgovačko društvo Mrkvica d.o.o., Dunda Maroja 17, Zagreb, OIB: 20334219762 (u daljnjem tekstu: Organizator).

Program vjernosti provodi se putem mobilne loyalty aplikacije Organizatora (u daljnjem tekstu: Aplikacija) te omogućuje članovima ostvarivanje određenih pogodnosti, uključujući prikupljanje i korištenje bodova te ostvarivanje popusta, pod uvjetima utvrđenim ovim Općim uvjetima.

Sudjelovanje u Programu je dobrovoljno i besplatno te ne predstavlja obvezu korištenja proizvoda Organizatora.

 

  1. Članstvo u Programu

Član Programa vjernosti može biti isključivo punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba (u daljnjem tekstu: Član). Pravne osobe, obrtnici i druge organizacije nemaju pravo sudjelovanja u Programu.

Članstvo u Programu stječe se registracijom u Aplikaciji i prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, čime se između Člana i Organizatora sklapa ugovorni odnos.

Član je dužan prilikom registracije unijeti točne, potpune i ažurne podatke te ih po potrebi ažurirati. Organizator ne odgovara za štetu nastalu uslijed netočnih ili neistinitih podataka koje je Član unio prilikom i/ili nakon registracije.

Jedna osoba može biti registrirana samo jednom te imati samo jedan korisnički račun.

 

  1. Program vjernosti i bodovi

Prilikom prve registracije u Aplikaciji kojom Član stječe članstvo u Programu po prvi put, Član ostvaruje nagradni iznos dobrodošlice od 30 bodova.

Sudjelovanjem u Programu Član kupnjom proizvoda na prodajnim mjestima Organizatora sakuplja nagradne bodove u skladu s pravilima Programa važećima u trenutku kupnje.

Član sakuplja nagradne bodove na način da za svaki potrošeni 1 (jedan) euro ostvaruje 1 (jedan) nagradni bod. Tako primjerice, ako Član potroši 100 eura, ostvario je 100 nagradnih bodova.

Na navedeni način sakupljeni nagradni bodovi u jednom obračunskom razdoblju pretvaraju se u nagradni iznos izražen kao popust u eurima na jednokratnu kupnju u trgovinama Organizatora, pri čemu se sakupljeni nagradni bodovi koriste kako slijedi:

  • Za 200 sakupljenih bodova ostvaruje se 5 eura popusta,
  • Za 500 sakupljenih bodova ostvaruje se 15 eura popusta.

Za iznose računa niže od 1 eura, Član ne ostvaruje pravo na prikupljanje nagradnih bodova.

Član mora prikupiti minimalno 200 nagradnih bodova kako bi ih mogao iskoristiti kao popust u (eurima) pri kupnji.

Nagradni bodovi sakupljeni prilikom jedne kupnje mogu se koristiti najranije pri sljedećoj kupnji.

Sakupljeni bodovi predstavljaju isključivo obračunsku vrijednost za ostvarenje popusta na kupnju u trgovinama Organizatora unutar Programa vjernosti, te nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se zamijeniti za gotovinu niti prenijeti na treće osobe.

Organizator zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti način obračuna nagradnih bodova, omjere bodovanja, te uvjete korištenja bodova.

Organizator zadržava pravo uvesti posebne ili vremenski ograničene promocije, akcije ili popuste na odabrane proizvode, o čemu će Članovi biti obaviješteni putem Aplikacije ili drugih komunikacijskih kanala.

 

  1. Vrijeme važenja i korištenje bodova

Bodovi sakupljeni u okviru Programa vrijede 12 mjeseci od dana njihova stjecanja.

Prilikom korištenja bodova primjenjuje se načelo prema kojem se najprije koriste bodovi koji su najranije sakupljeni. Bodovi koji nisu iskorišteni u roku važenja automatski istječu, bez prava Člana na bilo kakvu naknadu ili obeštećenje.

Sakupljeni bodovi i ostvareni popusti u okviru Programa ne mogu se koristiti za kupnju alkoholnih pića, poklon bonova i poklon kartica, kao ni proizvoda čija je cijena regulirana ili ograničena posebnim zakonskim propisima.

Organizator zadržava pravo u svakom trenutku, svojom poslovnom odlukom, proširiti popis proizvoda za koje se bodovi i popusti iz Programa ne mogu koristiti, osobito u slučaju zakonskih ograničenja, posebnih promotivnih akcija ili promjena u asortimanu. Takve izmjene objavljuju se putem Aplikacije i primjenjuju se od trenutka objave.

Popusti ostvareni kroz Program ne mogu se kombinirati s drugim popustima, akcijama ili promotivnim ponudama, osim ako Organizator izričito ne odredi drugačije.

 

  1. Korištenje Aplikacije

Aplikacija služi isključivo za evidenciju članstva u Programu, praćenje bodova, informiranje o pogodnostima i akcijama te komunikaciju s Članovima. Aplikacija ne omogućuje online kupnju proizvoda.

Organizator ne jamči stalnu i neprekinutu dostupnost Aplikacije te ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti Aplikacije, tehničkih poteškoća ili održavanja sustava.

 

  1. Otkaz sudjelovanja u Programu (istup Člana) 

Član ima pravo u svakom trenutku, bez navođenja razloga, otkazati sudjelovanje u Programu vjernosti putem Aplikacije ili slanjem zahtjeva Organizatoru na kontakt adresu navedenu u Aplikaciji.

Otkazom sudjelovanja prestaje ugovorni odnos između Člana i Organizatora u vezi Programa vjernosti, a korisnički račun se deaktivira.

Danom prestanka članstva svi neiskorišteni bodovi brišu se bez prava na naknadu, a Član gubi pravo na korištenje pogodnosti Programa.

Otkaz sudjelovanja ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka provedene do trenutka otkaza.

 

  1. Prestanak članstva

Članstvo u Programu prestaje:

  • ukidanjem Programa od strane Organizatora
  • istupanjem Člana iz Programa
  • isključenjem Člana iz Programa

Organizator ima pravo isključiti Člana iz Programa u slučaju zlouporabe Programa, davanja neistinitih podataka ili postupanja suprotno ovim Općim uvjetima.

U slučaju prestanka članstva, bez obzira na razlog prestanka, svi neiskorišteni bodovi brišu se bez prava na naknadu.

 

  1. Izmjene Programa i Općih uvjeta

Organizator zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete, kao i izmijeniti ili ukinuti Program vjernosti, osobito u slučaju promjena poslovanja, tehničkih uvjeta ili važećih propisa.

O izmjenama Općih uvjeta Članovi će biti pravodobno obaviješteni putem Aplikacije ili elektroničke pošte, uz mogućnost upoznavanja s novim tekstom Općih uvjeta.

U slučaju izmjena Općih uvjeta, Član je dužan prilikom sljedeće prijave u Aplikaciju potvrditi prihvat izmijenjenih Općih uvjeta. Ako Član ne prihvati izmijenjene Opće uvjete, više neće moći koristiti Aplikaciju ni sudjelovati u Programu, pri čemu se smatra da je Član otkazao sudjelovanje u Programu u skladu s odredbama o istupu Člana iz Programa.

 

  1. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Aplikacije i Programa, uključujući tekstove, dizajn, logotipe i programska rješenja, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i pripada Organizatoru.

 

  1. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

 

  1. Primjena Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti čine jedinstvenu cjelinu s Politikom privatnosti (Izjavom o zaštiti osobnih podataka) Organizatora, koja uređuje obradu osobnih podataka Članova u okviru Programa vjernosti.

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Član potvrđuje da je upoznat s Politikom privatnosti (Izjavom o zaštiti osobnih podataka) Organizatora, čiji je tekst dostupan na linku https://ducan-mrkvica.hr/ te da je ista sastavni dio ovih Općih uvjeta u dijelu koji se odnosi na obradu osobnih podataka.

 

Početak primjene Općih uvjeta: veljača 2026.